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Beca OEA-INICTEL para realizar curso a distancia en Gestión de Servicios TI con la norma ISO 20000

Instituto Colombiano de Crédito Educativo y Estudios en el Exterior - ICETEX

Requisitos

  • El programa está dirigido a profesionales universitarios en administración o áreas afines que se desempeñen como gerentes de tecnologías de información, oficiales de seguridad de información, oficiales de riesgos, oficiales de cumplimiento y gobierno, auditores internos, de Operaciones y de TI, consultores en seguridad, auditoría, riesgos y gobierno;

  • El candidato debe ser mayor de 22 años y menor de 65 años;

  • Tener un promedio mínimo de notas de pregrado de 3,7/5,0;

  • Contar con mínimo 1 año de experiencia profesional en el tema del curso;

  • Tener buenos conocimientos del idioma inglés con prueba escrita, con puntaje mínimo: (TOEFL: por Internet (IBT) 65 puntos, Prueba por computador: 183 puntos, IELTS: 5.5, MET B2) u otra prueba de instituciones que estén avaladas oficialmente, que describa porcentual o numéricamente la habilidad en expresión oral, comprensión auditiva y capacidad de escritura, con nivel mínimo de B2.

Descrição


La Organización de los Estados Americanos (OEA), en conjunto con INCITEL (Perú), y através de ICETEX (Colombia), convocan becas para realizar un curso a distancia sobre Gestión de Serivicios TI con la norma ISO 20000. Las instituciones brindarán la cobertura de la matrícula y el plazo de solicitud se extenderá hasta el día 16 de septiembre del 2016.

 

Objetivos del programa

 

-Adquirir los conocimientos en el marco de la norma ISO 20000 para la gestión de servicios de TI.

- Entender el marco de trabajo de ISO 20000, sus procesos y requisitos.

- Obtener la visión de ejecución para la implantación exitosa de ISO 20000, cubriendo aspectos tangibles e intangibles.

- Entender el funcionamiento de ISO 20000 y su posible contribución a la organización de TI.

- Identificar posibles cuellos de botella en el control de procesos y proporcionar acciones de remedio positivas.

 

Contenido del programa

 

Semana 01

– Introducción a ITSM y normatividad

- Introducción. - Antecedentes.

- Gestión de Servicios TI.

- ISO 20000 e ITSM. - Uso y aplicación del estándar.

- Esquema de certificación.

 

Semana 02

- Procesos de Integración y coordinación

- Requisitos de un Sistema de Gestión.

- Plan e implementación de la Gestión de Servicios.

- Plan e implementación de cambios y nuevos servicios.

 

Semana 03

- Procesos de la Provisión del Servicio

- Gestión de Niveles de Servicio.

- Gestión de la Capacidad.

- Continuidad del Servicio y Gestión de la Disponibilidad.

- Presupuestos y Contabilidad de los Servicios de TI.

- Gestión de Informes.

- Gestión de la Seguridad de la Información.

 

Semana 04

- Procesos de Resolución, Control y Entrega

- Gestión de Incidentes. - Gestión de Problemas.

- Gestión de la Configuración.

- Gestión del Cambio.

- Gestión de la Entrega.

 

Semana 05

- Procesos de Resolución, Control y Entrega

- Gestión de las Relaciones con el Negocio.

- Gestión de las Relaciones con los Proveedores.

 

Documentos requeridos

 

DOCUMENTOCANTIDADOBSERVACIONESADJUNTO
CONSTANCIA Y RESUMEN DE APLICACIÓN ICETEX1Esta constancia se generará automáticamente al finalizar exitosamente su aplicación en línea, la cual debe imprimir y entregar con los demás documentos. 
FORMULARIO OEA SOLICITUD DE BECA11. Seleccione el curso: https://www.oas.org/es/becas/desprofesional.asp 2. Después de haber leído la información del curso completamente, haga click en CONTINUAR/CONTINUE al final de la página. 3. Completar formulario de solicitud. 4. Después de completar formulario de solicitud, haga click en ENVIAR/SEND al final de la página. 5. Una copia del formulario de solicitud será enviada automáticamente a su cuenta de correo electrónico. 6. Imprimir y firmar el formulario de solicitud enviado a su correo electrónico. 7. Presente el formulario firmado y los documentos requeridos en esta convocatoria junto con los Formularios y Documentos para postular a las Becas OEA de Desarrollo Profesional en los puntos de atención de ICETEX. NOTA: EL FORMULARIO DE SOLICITUD DE BECA SE DEBE IMPRIMIR Y ENTREGAR CON LOS DEMÁS DOCUMENTOS REQUERIDOS O DE LO CONTRARIO, LA SOLICITUD SERÁ EXCLUIDA DEL PROCESO. 
FOTOCOPIA DEL TITULO UNIVERSITARIO1  
FOTOCOPIA CERTIFICADO DE NOTAS UNIVERSITARIAS1El certificado debe ser con promedio acumulado ponderado de la carrera. 
HOJA DE VIDA1Debe ser máximo de 2 hojas SIN anexos. (NO ANEXAR CONTRATOS LABORALES) 
CERTIFICADO DE EXPERIENCIA PROFESIONAL1El certificado debe ser expedido por la entidad o entidades donde haya trabajado profesionalmente, detallando las funciones desarrolladas y las que actualmente desempeña. 
CERTIFICADO DE CONOCIMIENTO DE INGLES1La fecha de los resultados de la prueba de conocimientos de idioma no debe sobrepasar de dos años.

 

Postulación

Para solicitar una plaza ingrese a la web de ICETEX con el siguiente número de convocatoria: Convocatoria No. 2238016


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Como solicitar

Prazo
Desde 07/09/2016 Até 16/09/2016
Data de convocatória
07/09/2016
Informação do convocante
Instituto Colombiano de Crédito Educativo y Estudios en el Exterior - ICETEX
Carrera 3 Bogotá D.C , 18-24
Bogotá D.C
Web
https://www.icetex.gov.co
Email de contacto
virtual@icetex.gov.co
Telefone
3821670 - 3348470
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